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企业流程再造应注重企业文化建设

企业流程再造应注重企业文化建设
[摘 要] 流程再造是指从顾客的需求出发,以企业流程为改造对象,对企业流程进行很本性的思考和分析,通过对流程的构成要素重新组合,产生出更有价值的结果,实现企业流程彻底的重新设计,从而获得企业绩效的巨大改吾。企业流程再造的过程中伴随着不同企业文化的融合或新生,流程再造时应注重企业文化建设。
  [关键词] 企业流程再造;企业文化;组织
  [中图分类号]F270 [文献标识码] A [文章编号] 1673—0194(2006)06-0016-02
  在BPR(Business Process Reengineering)概念出现之前,美国和日本的制造企业已经开始运用成组技术、并行工程、精益生产、准时制生产、拉动式生产方式等,被称做“有着再造的思想烙印”的管理技术。“再造”概念最早出现在计算机软件工程领域,与现代信息技术紧紧联系在一起,主要是针对竞争环境和顾客需要的变化,提出进行“根本的重新思考”和“彻底的重新设计”。
  
  一、流程再造的内涵
  
  麻省理工学院计算机教授迈克尔·哈默(Hammer)于1990年用Reengineerlng表达对企业的全面改造。1993年,哈默和CSC顾问公司的杰姆斯·钱皮(Jallies Champy)联名出版了《企业流程再造——工商管理革命宣言》。定义企业流程再造为:对企业的业务流程作根本性的重新思考和彻底的重新设计,使企业在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善。
  “再造”就是“使流程最优”。企业规模化以后,由组织过程重新出发,从根本思考每一个活动的价值贡献,然后运用现代的资讯科技手段,最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成,以打破传统的职能型组织结构(Function—Organization),建立全新的过程型组织结构(Process—OrientedOrganization),从而实现企业

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