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中小企业弥合跨文化冲突的对策

中小企业弥合跨文化冲突的对策
随着经济全球化进程的不断加快,中小企业生产经营活动的国际化步伐也在日益加快。20世纪80年代末和90年代初,美国中小企业对海外投资的增长速度是同期大企业的22倍;与80年代初相比,法国中小企业出口额增加了58%,而大型企业只增加了37%。20世纪90年代以来,韩国、台湾地区中小企业的出口额分别占出口总额的近50%和60%以上。实践证明,无论是发达国家还是发展中国家,中小企业的外向化都获得了快速发展。然而,由于文化差异的存在,也使中小企业的国际化进程面临着严峻挑战。多项调查表明,企业国际化进程中的最大障碍就是文化差异。因此,我国中小企业在国际化经营中必须对跨文化冲突问题引起足够的重视。
  
  跨文化冲突产生的原因
  
  中小企业在异域文化中开展国际化经营,不可避免地会遇到跨文化冲突问题。所谓跨文化冲突,就是不同文化、亚文化的不同成分出现的相互对立、相互排斥、相互矛盾、相互否定的状态。跨文化冲突的结果可能出现文化的融合,也可能出现文化的取代,还可能出现两种文化脱离接触,宣告文化接触的失败。不管怎样,跨文化冲突都会留下积极或消极的结果。跨文化冲突在企业的不同层面展开,会导致企业成本增高、经营困难甚至经营失败。据美国麦肯纳利和德斯哈内1990年的统计,美国企业派往国外从事对外贸易的人员中,失败率(即未完成任务被迫返回美国)高达20%-50%,每人给公司所造成的经济损失为55000-150000美元。按此换算,每年给美国公司造成的损失大约为20亿美元。由于中小企业国际化经营的必然性以及文化冲突的不可避免性,管理者必须通过学习和了解异域文化,处理好不同文化之间的关系,这样才能将文化冲突降到最低限度。跨文化冲突产生的原因主要有以下三个方面:
  1.不同民族的思维模式不同。思维模式是民族文化的具体表征。美国人的实证主义思维模式与中国人的演绎式思维

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