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诚信:企业文化的重要内容

诚信:企业文化的重要内容
诚信的涵义及其作用
  
  在中国人的传统道德观念中,“诚”和“信”具有相同的意义。诚信的基本含义是,真心实意,诚实不欺。孔子说:“人而无信,不知其可也。”并把“言必信,行必果”作为规范弟子言行的基本要求。孔子同时又认为,诚信是立民之本,这一点他在《论语》中作了精辟的阐述:“子贡问政。子曰:‘足食,足兵,民信之矣。’子贡曰:‘必不得已而去,于斯三者何先?’曰:‘去兵。’子贡曰:‘必不得已而去,于斯二者何先?’曰:‘去食。自古皆有死,民无信不立。’”可见,在孔子眼里,诚信比生命更为重要。我国人民一向崇敬诚实守信的思想、品德和行为,唾弃与诚信相反的思想、品德和行为。从法学上讲,诚信是道德的底线;从伦理学上说,诚信是道德的最高准则。我国宋代大史学家司马光说:“国之宝在民,民之宝在信”,以宝相称,可见诚信的分量之重。
  诚信在企业经营中具有重要作用。
  其一,诚信是企业生存和发展的基石。如果一个企业对内对外都讲信用,就会赢得创业和发展的机遇。企业内部真诚相待,能够形成强烈的凝聚力,众志成城,战无不胜;企业对外诚实守信,就会形成巨大的吸引力,人们就会愿意与之打交道、谈生意。反之,企业如果不守信用,不讲信誉,践踏道德,就会造成内部人心涣散,外部恶名远扬,终究会轰然倒地。
  其二,诚信是最好的竞争手段。企业竞争,既要比拼商品的质量和价格,又要比拼企业的管理和服务。这些,除了外在的表现以外,更重要的是内部蕴含的信誉。同样的产品,质量、价格、服务不相上下,但名牌企业生产的更受到消费者的青睐,有时即使价格高一些,也在市场上占据优势,这就是信誉、口碑在起作用。换句话说,一个企业要在激烈的市场竞争中脱颖而出或处于领先地位,就要在商品质量、价格、管理、服务方面坚持信用至上。企业信用还可以使企业较易获得所需要的资源,降低交易成本,提高效率,摆脱诉讼,提高竞争力。

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