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眼镜店专业的三大技能

      眼镜店营业员之所以区别于期货,诸如成衣、百货的营业员就是因为他/她具备一定的行业专业能力,这些能力主要包括三个方面,即行业权威的方向、行业知识的掌握、顾问形象的形成。

1、行业权威的方向

a.首先顾客是相信权威的,对购买眼镜的顾客更加重要,俗称“跟着行家走”;

b.要想成为真正的行家,必须具备:对行业知识的了解、对行业历史和趋势的了解以及自身拥有有价值的经历这三个条件;

c.了解眼镜购买的认知,这其中要掌握三个要点,即认知就是事实、认知对比原理以及认知的捷径;

d.心中要装满眼镜认知图,随时应付不同的顾客。

 

2、行业知识的掌握

营业员要掌握的行业知识包括:

a.眼镜产品知识;

b.眼镜的消费行为;

c.区域文化氛围的同化;

d.营业的态度要求;

e.眼镜的价格体系;

f.眼镜的使用和价值。


3、顾问形象的形成

因为专业,才要顾问。能否形成顾问形象是检阅一个营业员能力最好的证明。顾问形象表现在以下几个方面:

a.掌握行业知识的程度;

b.能否理解顾客利益;

c.是否从顾客的角度为顾客提供建议,并建立顾客选择标准;

d.能否销售出信任。

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