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国际化中的企业文化问题

国际化中的企业文化问题

人们普遍认为,企业文化有两种功能,即内部功能与外部功能。企业文化的内部功能是面向企业内部运营环节,实现企业管理的高效率;企业文化的外部功能是面向用户,提升品牌号召力,实现企业的高效益。从这个视角看企业文化,我们就可以分析中国企业国际化过程中的一些问题。
   例如,海尔、联想与TCL,通过20多年的发展积累,在国内已经形成了各自有效的企业管理模式,解决了企业文化功能的内部有效性问题。在国内市场上,作为行业领导者,这三家企业的产品处于高端品牌区域,企业形象深入人心,实现了企业文化的外部功能。
   现在的问题是,走出国门后,三家企业的产品被西方消费者排列在低端区域内,三家企业原来的管理制度与当地员工的文化观念也不一致。在国际化过程中,这三家企业文化的内部功能与外部功能,均面临着重建的难题。
   这说明,如何根据文化差异,认真考虑企业所处的市场位置,调整、重建原来在国内行之有效的企业文化,是中国企业实施国际化战略过程中,必须重视的问题。也就是说,要想使中国企业的国际化走得顺利一些,首先要使自己的企业文化实现国际化。企业要把已有文化的理念、战略及实施方法放到国际市场这个背景上去重新审视,要有接受文化碰撞与融合的思想准备与措施,要通过文化的构建和提升来促进中国企业的国际化。
   如何实施中国企业的“企业文化国际化”,我觉得要考虑以下问题。
   一是品牌与营销渠道,孰轻孰重?从企业文化的内外功能区分来看,品牌关系着企业文化的外部功能能否实现,而营销渠道建设与管理是企业文化内部功能发挥作用的区域。
   海尔、联想与TCL在中国市场的成功,是在高端品牌号召力下,重视营销渠道建设与管理的结果。但是中国企业过分夸大了渠道的作用,也影响到了三家企业对国际化战略初衷的考虑。联想并购IBM PC事业部,看中的既有品牌,也有其在全球的销售渠道;TCL并购THOMSON也是如此;

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