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企业文化:让我们生活得更好

企业文化:让我们生活得更好
郭士纳,这位高深莫测的IBM前CEO,每天都在尽力做着两件事:去教堂、见客户。
  当年,他成功地改变了IBM这个“大块头”的文化,现在看来简直是个奇迹。说实话,改变一个大企业的文化样态是件苦差使。自汤姆•沃特逊任主席以来,IBM一直以“强文化”著称:员工身着白衬衣,唱着“司歌”,到处展现他们的蓝色片状标识,尽可能地为全世界提供优质服务。但到了上世纪80年代初,这种光彩开始消褪。IBM变得过于刚性,并开始过分集中精力于内部事务。“强文化”使它不灵活了,变得越来越难以改变自己。
  
  从总体上说,企业文化目前还是一种未被充分利用的资产,但它越来越受到公司经理人的重视。一些聪明的高层管理者从中懂得了“生存”意味着什么。研究报告清楚地表明,在经济低迷期,具有较强适应性文化的公司的财务表现远远好于那些文化适应性较弱的公司。如果把健康的企业比做生物体,那么,人与文化的最佳结合,呈现的结果往往是非凡的业绩。
  只有最好的技术是不够的。我们生活在一个“技术时代”:网络软件强劲推动着企业资源计划、客户关系管理、电子商务合作和企业通讯。但是,与拥有最好的网站、最大的数据库、最快的处理器相比,获得商业的成功,更多地要靠雇佣和激励优秀的员工。在美国,有许多首席信息分析师认为,IT行业的出现是导致现代企业发生文化变革的重要动因,但这种观点是有偏差的。企业文化变革是由公司各层次的员工和领导者驱动的。IT行业所以能成为这场变革的催化剂,是因为它为现代企业提供了一个实施企业文化变革的模板。但是,现存的企业文化经常是在被动局面之下才选择采取新的技术平台。在这种情况下,技术在多数人眼里成了一根哄赶员工的大棒,而不是胡萝卜。
  20世纪90年代,在企业领导者开出的空头支票中,有关企业文化的承诺不在少数。而这些空头支票没有兑现的事情却未被关注。照理说,企业文

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