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关于产品开发、产品运营和产品用户体验的观点

关于产品开发、产品运营和产品用户体验的观点
一、社区、产品与用户体验的关系

观点1:跳出产品之外经营产品。

    产品开发、产品运营和产品的用户体验是有语境的。也就是说,产品线上的每一个产品都是有环境限制的。产品开发和产品运营受到两个语境的制约,1,市场;2,社区。有市场潜力才有开发价值,但有开发价值的产品不一定适合你的社区。

    产品是社区的产品。最终目的是为你社区的用户服务。产品的用户体验也存在一个语境,社区和用户层次。社区的属性和用户的层次决定着对产品的体验,一千人眼中有一千个哈姆雷特,但必须找到让大家最能接收的哈姆雷特,你才能演出成功。

观点2:社区分层控制、产品功能与易用、用户层次和用户体验的层次。

社区分层控制:社区用户是分层的。每个层级的用户因为需求和素质不同、要求被满足的程度和角度会有不同。

    产品功能和易用:产品功能和易用不存在必然的排斥关系。产品功能发展的趋势只会是越来越复杂,会有越来越多的功能会附加到产品身上。用户抱怨产品复杂,存在两个问题,1,产品的易学性不够(这与用户诱导有关);2,你把用户不需要的功能强加给了他(解决之道,让用户自己选择)。

用户层次和用户体验:

    用户是分层级的。(怎么分,划分标准。需要根据具体社区的属性确定。)用户体验也是分层级的。

观点3:

    3.1 用户体验在产品开发过程中,贯穿始终。是根贯穿产品开发、运营始终的线,而不是产品开发流程中的一个环节。社区、用户层级、产品开发流程就是用户体验的语境。

    3.2 用户体验是分层次的。感官体验和情感体验。感官体验属于表层体验,情感体验属于深层体验。感官体验在于印象,在于第一感觉。情感体验在于品牌,在于对产品的依赖和凝聚力。

    3.3 用户体验必须量化。
 
二、产品开发的流程与用户体验

观点:用户体验贯穿始终。

 

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