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怎样使花店顾客盈门

   刚刚开业的花店,必须利用各种有效的手段和方法,不断地发展新顾客。增大顾客量,使花店顾客盈门的最有效手段就是善待老顾客,使他们感到满意。这样,他们就会不断地为你带来新顾客。如果一位老顾客对你花店的商品和服务很满意,他就会对他的朋友们说:“我的花就是在这家花店买的,他们店的鲜花不仅新鲜、质量好,而且服务也很周到,我经常在这儿买花。”那么他的这些朋友们就很可能会成为花店潜在的新顾客。如果你能同样使他们感到满意,他们又会为你的花店带来更多新的顾客,这样花店便会顾客盈门了。

    花店一火,顾客一多,很容易会出现“店大欺客”的现象。有的大花店对待顾客的态度漫不经心,认为少了几个主顾不算回事,这样不仅会失去老顾客,还会影响到一些潜在的顾客,致使花店的信誉度降低,慢慢地花店便会“门庭冷落”了。

    有的花店经营者只对那些购买了鲜花的顾客才热情相待,而对那些挑来选去最后却没有买花的顾客颇不耐烦,甚至还冷嘲热讽。其实这是非常短见的行为。只要顾客在你这儿感到愉快,即使这次不买,下次也会再次光顾的。

    对于花店老板来说,没有顾客就没有利润;对于雇员来说,没有顾客就会失去工作。顾客可以毫不过分地称之为我们的衣食父母,所以我们应该对光临花店的每一位顾客都有份发自内心的感激之情。真心诚意地为顾客服务,尽量使顾客满意,这不仅是花店经营的责任和义务,更是其生财之道。

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