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商业谈判中的技巧

在商业谈话中应该尽快切入正题。切入正题之后,就要应付自如地表达出自己想要表达的东西。要做到这一点,你可以参考下列的重要法则。

    不要说“但是”,而要说“而且”  
你很赞成一位同事的想法,你可能会说:“这个想法很好,但是你必须……”这样子一说,这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议,比如说:“我觉得这个建议很好,而且,如果在这里再稍微改动一下的话,也许会更好……”

   不要说“首先”而要说“已经”

    你要向老板汇报一项工程的进展情况,你跟老板说:“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧,这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得,你还有很多事需要做,却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种悲观的而绝不是乐观感觉,所以建议你最好是这样说:“是的,我已经相当熟悉这项工作了。”

    不要说“错”,而要说“不对”

    一位同事不小心把一项工作计划浸上了水,正在向客户道歉。你当然知道,他犯了错误,惹恼了客户,于是你对他说:“这件事情是你的错,你必须承担责任。”这样一来,只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾,避免发生争端。所以,把你的否定态度表达得委婉一些,实事求是地说明你的理由。比如说:“你这样做的确是有不对的地方,你最好能够为此承担责任。”

    不要说“几点左右”,而要说“几点整”

    在和一个重要的生意上的伙伴通电话时,你对他说:“我在这周末左右再给您打一次电话。” 这就给人一种印象,觉得你并不想立刻拍板,甚至是更糟糕的印象——别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说:“明天11点整我再打电话给您。”


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