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知识管理的地位、作用和实现形式

一、知识管理是全面促进企业管理的工具

  根据国际数据公司(IDC)的统计,美国企业在2002年共投入了27亿美元的资金用于知识管理,预测2007年将投入48亿美元。

  美国政府也非常重视知识管理,2003年的经费是8.2亿美元,INPUT公司预测2008年将达到13亿美元。

  国际数据公司还统计出,由于没能有效地进行信息共享,《财富》500强企业每年的损失是315亿美元。

  根据安永会计事务所自己提供的情况,从1993年到2002年实行知识管理的10年中,安永在知识管理方面投入了5亿美元,而其收入增加了600%(员工数量只增加350%),人均收入超出竞争对手20%。事务所在全球有11万名员工,他们的知识都可以共享,一个人在面对任务时会有11万人的知识体系对他进行帮助。在安永的知识管理中,恰当的信息会传递给需要的人,各种知识(包括信息和资料)都会安放在适当的地方。

  除了未经加工的显性知识以外,通过员工加工的隐性知识就更加宝贵,因为这些知识不但提供了工作的思路、方法和路径,而且也有反面的教训来提示避免错误。

  知识管理是企业全员参加的、全面的、全过程的管理行为,因此也就是全面促进企业管理的工具。

  搞好知识管理的关键是人与人之间的理解和沟通,美国加州金赛咨询机构主席卡罗尔·金赛·戈曼认为:“知识管理就是变革管理,假如无法充分理解不同人不同的看法,那么所有的战略和技术的意义都等于零”。

  二、知识管理是企业生存、发展的需要

  上一世纪八十年代以来,世界经济一直在发生重大变化。1980年,日本买下了纽约的洛克非勒中心和好莱坞的哥伦比亚制片公司,美国人惊呼日本将购买美国。由于日元坚挺,很多日本孩子都已周游世界。然而好景不长,由于美国成功地转入新经济,九十年代开始,日美关系又颠倒了过来,美国虽是最大的债务国却取得连续十多年的经济增长,而日本虽是最

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