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淡谈管理者的角色

管理者的角色

亨利·明茨伯格

----对组织而言,管理工作十分重要,但有谁严肃地讨论过管理者的真正工作?
-- --管理学家亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)的研究主要涉及一般管理和组织学,着重研究管理工作的本质、组织的形式和战略形成过程。他著有10本著作,包括《管理工作的实质》 (1973)、《战略远征》(1998)和最近出版的《我为什么讨厌坐飞机》。

----明茨伯格曾进行了一项关于管理工作的本质的研究。他花了一周时间,对5位CEO的活动进行了观察和研究。这5个人分别来自大型咨询公司、教学医院、学校、高科技公司和日用消费品制造商。基于这项研究,我们曾在上一期杂志介绍了“管理者工作的几个误区”,本文将介绍相关的主题:“有关管理工作的基本描述”。

----管理者的工作非常复杂和困难,他们超负荷地承担着责任,又不能轻松地将这些任务授权给下属,结果只能被迫过度工作。简短、零碎的工作和口头沟通是他们工作的特点,也恰好是管理工作的特点。

-- --管理者是全权负责组织或其子机构的人。管理者有很多种,除了首席执行官外,还包括副总裁、主教、工头、曲棍球教练和总理等等。管理者被授予在这个组织的正式权力,而正式的权力能带来地位和各种人际关系。通过这些人际关系,管理者获得了信息,并用这些信息帮助自己决策。

----我们将管理者的工作描述为下列10种角色(见图1)。

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----人际关系角色

----管理者的角色有3个直接来自于正式权力并且涉及基本的人际关系。

----1.首脑。作为组织的首脑,每位管理者有责任主持一些仪式,比如接待重要的访客、参加某些职员的婚礼、与重要客户共进午餐等等。

----在我的研究里,首席执行官将12%的沟通时间花在仪式性的职责上,

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