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企业知识管理的内容框架研究

          自20世纪80年代以来,管理学领域的新理论不断涌现。归纳起来,有两个引人注目的方向:其一是用系统和战略的眼光看待管理理论,比如:和谐管理理论、复杂适应性系统(CAS)、组织流程再造(BPR)等;其二是从信息和知识的角度来切入管理,如企业资源计划系统(ERP)、学习型组织、知识管理等。
  企业知识管理到底包含哪些内容?本文提出我们的研究框架,希望抛砖引玉,以引起更多同行的关注和共鸣,进一步推动企业知识管理在我国的发展。

  一、企业知识管理的三大学派

  在近年的经济、社会活动中,“知识”一词出现的频率越来越高。人类已经进入了知识经济社会。研究知识管理理论也必须从研究知识本身的概念、类型和特点入手。对知识本身的研究,是知识管理理论的基础性研究内容。
  我国传统文化中早已出现了“知识”的概念。《论语》中“知”出现过116次;王充《论衡》中讲到“知为力”,是人类第一次明确指出“知识就是力量”。
  目前世界上共有上百种知识管理的定义,这里将较有代表性的列举如下:
  巴斯(Bassi)认为,知识管理是指为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程。
  奎达斯(P.Quitas)等则把知识管理看做“是一个管理各种知识的连续过程,以满足现在和将来出现的各种需要,确定和探索现有和获得的知识资产,开发新的机会”。
  维格(K.Wiig)认为,知识管理主要涉及四个方面:自上而下地监测、推动与知识有关的活动;创造和维护知识基础设施;更新组织和转化知识资产;使用知识以提高其价值。
  艾莉(Verna Allee)对知识管理的定义是“帮助人们对拥有的知识进行反思,帮助和发展支持人们进行知识交流的技术和企业内部结构,并帮助人们获得知识来源,促进他们之间进行知识的交流”。
  法拉普罗(Carl Frappuolo)说“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力”。
  马斯(E.M

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