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知识管理的职能及其与组织学习的关系

1、知识管理是知识经济时代的必然要求

    随着知识经济时代的来临,企业将主要通过知识而不是金融资本或自然资源来获取竞争优势。企业的知识将成为和人力、资金等并列的资源,并且成为企业最重要的资源。劳伦斯*普鲁萨柯〔1〕(Laurence Prusak)指出:唯一能给一个组织带来竞争优势,唯一持续不变的就是知道什么,如何利用所拥有的知识和以多快的速度获取新知识。    

    知识管理就是对一个企业集体的知识与技能的捕获,而不论这些知识和技能是存在于数据库中、被印刷于纸上亦或是存在于人们的脑海里,然后将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方的过程。知识管理的目标就是力图能够将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人以便使他们能够作出最好的决策。知识管理是知识经济时代的必然要求,这是因为:   

    首先,知识管理是培养企业能力的基础性工作。在知识经济时代,企业内部能力的培养和各种能力的综合运用被看做是企业取得维持和竞争优势最关键的因素〔2〕。企业竞争的成功不再被看做是转瞬即逝的产品开发或战略经营的结果,而是企业能力发挥作用的结果。管理者的任务是通过选择使企业在能够发挥其能力的广阔领域中从事生产经营活动。加强知识管理以后,企业员工通过对外来知识的学习,能迅速适应外部环境的变化,对内部知识的学习能增强他们在碰到类似问题时的解决能力。企业也只有加强知识管理,才能逐步积累、归纳、提升经营过程中的隐性知识,形成企业的一笔宝贵的财富。   

    其次,知识管理是企业在知识经济时代有效、正确决策的基础。在没有知识管理的时候,当员工需要某类知识时,他可能得不到或无法及时地得到所需的准确知识。若他得不到所需的知识,那么他作出的决策可能是拍脑袋式的;若他无法及时方便地得到所需的知识,那么会影响到决策的效率,从而无法迅速适应环境的快速变化;若他得到的是过时的或错误的信息,作出的决策可能是不正确的,给企

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