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公路管理处机关科室质量体系考核总体评价报告

**公路管理处机关各科室
2004年度质量体系考核总体评价报告
为完善管理处ISO质量体系文件,全面推进OEC量化考核,努力提高管理水平,使全处各项工作逐步走向规范,从而达到“满意在合安”的服务宗旨。考核工作小组自2004年3月份开始对机关各科室进行了细致的考核,认为各科室能全面执行体系文件所赋予的各项职责,较好地完成了年度工作任务,但在总体工作日趋规范的同时,文件执行细节和力度方面有待进一步提高和改进,现就2004年度机关各科室考核情况进行总体评价。
(一)、各科室2004年度考核得分部分
月份
部门
办公室
工会
财务征费科
工程养护科
路政科
中控室
经营科
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
平均分
(二)、总体评价部分
一、办公室
考核工作组认为工作中较规范的方面:
1、环境卫生:对管理处环境卫生管理规范,符合程序文件要求,
2、安全:车辆安全管理、内保安全管理规范,全年无事故,
3、宣传教育:宣传组织、网络健全,宣传效果明显,对宣传及职工教育控制程序执行规范,
4、后勤保障:尤其是对新增收费所的筹建后勤保障有力,
5、认证工作:内审、顾客满意度调查、文件修订工作及时完成,
6、月度工作计划完成较好。
对今后工作的建议:
1、强化膳食管委会的职能,改善员工伙食质量,
2、科务管理、车辆管理等内业资料需进一步规范,
3、材料、物资的采购、保管、使用部分控制程序执行不够到位。
4、档案管理还需进一步规范。
二、工会
考核工作组认为工作中较规范的方面:
1、工会组织健全,制度规范完整,
2、能较好的营造文明创建氛围,并完成达标工作,
3、科务管理内业资料完整齐全。
对今后工作的建议:
1、工会小组的计划生育档案管理需进一步完善,
2、部分内业资料的登记需统一、规范,
3、在组织专题调研活动时,员工反映的问题要进行反溃
三、财务征费科
考核工作组认为工作

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