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小书店经营技巧 码书的学问

   不必浪费太多的口舌去讨论卖场管理的重要性与必要性,它是图书流通过程中一项非常现实而且具有很大创造空间的营销实务。如果讲作家的工作是’码字’,那么,卖书人的工作便是’码书’。作家通过码字来’载道’、’言志’,卖书人则通过码书来表达对当代文化思想潮汐的把握,对人类知识体系的理解,努力营造一种高雅、快乐、便捷的图书消费场景与氛围,实现良好的市场业绩。由此看来,码书的学问真不小,它包括营销理念的确立、策划机制的形成、卖场经验与技巧的总结等诸多层面,值得深入地探究。

    先说营销理念,在海外,书店的营销理论常常是主办者文化理念的延伸,或是对自身风格的界定,若深究起来,则是书店的业者对人们阅读生活的理解与把握,如职业的阅读、非职业的公共阅读、文学的阅读、文化的阅读、思想的阅读、艺术的阅读……,从中找到自己的服务定位与多元立体的服务方略。对阅读生活的把握直接影响到书店的分类与卖场的设计,在国外,书业分类学不同于图书馆分类学,有明显的据简驭繁的特点,如小说与非小说类、学术与非学术类的两分法,有些特色店更有自己的分类学,更贴近服务区读者的阅读生活,由此再生发出卖区的设计,路线的规划,使各类图书的展示之间有着某种递进或互联关系。
 
    再说说书店策划机制的形式。近些年,出版策划谈得热火朝天,其实书店营销也有一个策划问题,从长远看,应形成一个富有活力的策划机制,以总经理为核心,全员参与,连锁呼应,高潮迭起,以此来吸附大众的文化热忱,适应并制造阅读的兴奋点,滚动书店的声誉与影响。当然,这类活动需要借重社会文化名流的参与、媒体的关注,但作为第一现场的卖场设计、局部氛围都需要精心策划,着力烘托。

    卖场管理如果真正引入策划制,就会形成源头活水,就会不断地提出新问题,萌发新冲动,展示新风采,因此,有必要围绕特定的营销理念不断地总结,从而进一步凸现特色,包括卖场主题调整的频度与幅度,书封色块的聚集,主场堆码的

造型,辅助装饰的点缀等细微处都是可以常议常新的话题,更重要的是这样在现场不断切磋,不断总结可以激活每一位店员的创造力与艺术鉴赏力,使卖场活力建立在员工进取的基础之上。

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