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书店防盗高招

书店防盗高招

    说到书店防盗,人们老是满嘴高科技,而高科技是要大把花钱的,这对独立书店和小型的连锁店来说并不见得合适。在Stanfords书店,研究人员发现,这里的防盗措施既不费钱,也不是什么高科技,但却很有效果。

    店员是反盗窃的第一道屏障热情的服务让每个顾客都意识到店员们清楚正在发生的一切,人能做而机器做不到的一件事,就是人能分辨出哪些人并非顾客,当然具备这一能力需要训练。

    有效的两招:一,花10分钟观察顾客;二,大声问同事:“安全员在哪里”。

    在任何一家零售商那里,店员都是核心要素。贯彻客户服务的最基本法则对于防盗是极为重要的。热情的服务让每个顾客都意识到店员们清楚正在发生的一切。认识顾客同样有用,你认识的顾客越多,你需要加以警惕的人就越少。员工可被安排在最容易出问题的角落,这样,那些地方也就在掌握之中。人能做而机器做不到的一件事,就是人能分辨出哪些人并非顾客,当然具备这一能力需要训练。第一步是花10分钟观察顾客,看他们怎样逛店,包括眼神、头部动作、如何对图书表现出兴趣、他们怎样浏览图书、他们的衣着是怎样的等等。所有这些都可以用来鉴别哪些人是“异客”。我们知,小偷总是更关心盯着他们的人,而不是书架上的那些书,因此他们往往显得不太自然。紧盯住这样的人30秒,能够防止大部分偷窃的发生。如果这一招还不奏效,大声问一句你的同事“安全员在哪里”(即使你们根本没有配备安全员),也能够让那家伙赶紧撤退。

    个案1:杭州文三路上的文史书店由于频频失窃,最近规定除教师、研究生和书店会员外,一般人不得进去。原来,文史书店在门口张贴通告指出,最近一段时间,一些专业盗书集团频频光临书店,将书成批盗走,已给书店造成数万元人民币的损失。因此书店将实行有限开放,读者需出示会员卡、教师证、研究生证或书店认可的其它证件,才能入内购书。

    杭州文史书店防雅贼设有限开放,虽是极端的做法,实在是出于无

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