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物业管理行业的全面职业化

 物业管理行业的全面职业化 
 
特邀主持:史依丽(深圳市振业物业管理有限公司总经理)

本期嘉宾:朱 江(深圳市金地物业管理有限公司董事长兼总经理)

张万和(招商局物业管理有限公司总经理)

本期话题:物业管理行业的全面职业化

主持人:美国著名管理学家钱德勒教授在《管理革命》一书中曾提出这样的观点:职业经理阶层的发展,导致公司管理这只“看得见的手”的发展,使很多著名的美国家庭企业蜕变为现代企业,变成能够广纳现代管理人才、集中社会最优秀企业家的优秀公司,实现了企业管理与发展机制的飞跃。万科的主题年先后为:1998年职业经理年,1999年团队精神年,2000年职业精神年,这体现出万科集团对其的重视。从业内职业经理制度的建设方面来看,金地物业和招商局物业都进行了相当长的探索和实践,像金地的管理处主任职业生涯规划等等早在几年前就曾带来过行业内的震动,今天我们就从物业管理人的职业生涯规划开始,链接职业管理人的全面职业化展开讨论,请两位老总结合企业职业化建设的实际发表高见。

朱 江:在我看来,职业化有这样一个因果关系:市场对职业化物管服务的需求,推动着物管企业的职业化;物管企业的职业化,又拉动着物管经理人和员工的职业化。谈职业化,大致有两个把握点:一是把某类工作当成长久的饭碗,不是临时的,友情客串的;二是要比非职业的人对工作理解深得多,做得好得多。职业运动员就是这方面的榜样。

金地在发展过程中,已经从管理处主任的职业化培养,扩展到全员职业化要求与增值培训。公司保持每年30%以上的增长率,需求越来越多的职业化人才。管理处主任只是基本管理岗位,从总经理到员工都要回答自己是否职业化的问题。因为物管企业需要多岗位、多部门的职业化配合,每个员工无论职位高低,只要在某个岗位工作,都要达到这个岗位的职业化要求;每个部门也要发挥自己的职业化功能。一部汽车的每个零部件,都需要达到它设定的功能目标,

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