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电话营销的步骤

1、市场调查
 2、训练行销心态
 习 惯:我喜欢我自己,我喜欢我的团队,yes!i can! 我自己很不错,要有强烈的自信心

 3、确立目标(每日打多少个电话)
 每天要打50个商务电话
 简单的工作重复做——是成功的秘决

 4、制作专业信函dm
 a、多花一点时间给你的朋友是成功的秘决
 b、写出所有产品对顾客的好处
 c、重要的信函是要亲笔写
 d、有名人见证或顾客见证
 e、给顾客一个建议
 f、假设成交
 g、贴切的问侯
 h、电话追踪

 5、掌握义务知识(替顾客解决问题)
 a、所有产品对顾客的好处
 b、包装
 c、生产工艺及流动工程
 d、缺点
 e、竞争对产品
 f、如何做好产品的售后服务
 g、产品的趋势
 h、结算的方式
 i、运输的方式

 6、安排电话环境
 a、不被干扰
 b、清理你的桌面
 c、物有所致
 d、重要的电话号码贴在桌面上
 e、把目标融在你的环境中

 7、建立客户信息资料库
 a、养成交换名片的习惯
 b、参加聚会的晚会多交朋友
 c、善用黄页、网络和114及杂志、报刊(分析后再打电话)
 d、要有永久性电话号码薄

 8、设计标准电话脚本

 9、客户服务(销售始于客户服务:——建立老客户)

 10、电话行销成交导向(电话技巧就是真诚)
 如何提升在电话中的感染力
 声音甜美、有磁性、清晰、思维敏捷、亲切、没有官腔、耐心、思想集中、简洁、直奔主题、平和、沉稳、讲普通话、理解力、易沟通、马上解决问题、礼貌、不能太过热情、有问必答、热情、以产品瑕想、幽默可爱。

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