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知识管理:知识活动下的人力资源管理措施

 
对於以知识爲主要竞争优势来源的企业而言,如何促进知识的吸收、创造、蓄积以及维持,无疑是最重要的管理活动。然而知识本身具有无形性,故知识管理活动应着重在人力资源,因爲人力爲组织核心的策略性资源,其本身所具有的内隐性知识,不若外显性知识可透过资讯系统加以储存与管理,故人力资源管理者在知识管理上扮演着非常重要的角色。Roberts(2000)认爲科技并不能解决组织对於分享知识的抗拒,因爲在大部分的组织,知识仍然是权力的来源,分享知识就像放弃权力,如果没有任何激励措施去促使员工分享知识,员工仍会不愿意和他人分享所知,既然HR人员的工作会影响到训练、改变管理、报偿和诱因方案,则他们应该可以帮助组织去促进及奖励员工分享知识,故HR人员应该去叁与KM的工作,因爲KM会使得人力资本的使用更有效;由此可知人力资源管理者实不应在知识管理上缺席。 
 
人力资源管理,在过去被称做人事管理,现在由於企业对组织中的人力资源愈来愈重视,而人力资源管理者的工作亦不再局限於传统的人事行政工作,处於被动的、听命行事的地位,如今随着企业人力资本的倍受重视,人力资源的管理者,更应提升自己的角色定位於策略提供者的服务角色,主动配合组织的策略,进行人力资源管理的规划与活动。由过去文献整理,可以发现HR对KM的各项活动有重要助益,可叁考附录一。以下便就选才活动、用才活动、育才活动、留才活动及晋才活动五个方向,来说明组织如何透过人力资源管理的功能来促进组织的知识管理,建立知识管理的环境,塑造适合的文化。 
 
    (一) 选才活动 
 
1. 需考量员工目前的能力 
 
组织可以藉由在工作面谈中告知来应徵工作的员工,目前组织所使用的知识系统工具,并且告知他们此工具已成爲标准训练课程的最大的一部份,每个新进者都须知道要如何使用此工具,然後选择雇用一个愿意使用此系统工具的人,并且也须雇用专业人才去管理及更新此系统(Koudsi, 20

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