创业网 » 最新文章 » 业务员必知的谈话方式和技巧

业务员必知的谈话方式和技巧

       中国人与西方人在谈话的方式和技巧方面有很多不同,因此在交谈时有时候会出现误会和误解,这是因为双方的文化背景和文明程度不同的缘故。下面介绍一些与西方人交谈应注意的事项。

选择谈话主题:交谈中能否选择恰当的谈话主题,往往决定着一次交谈的基调及成效。所谓恰当的话题,就是双方都感兴趣的话题。

交谈要领:与老年人交谈,语速要较慢且声音要大一些;与年轻人交谈,要轻声慢语,语调要柔和,使对方产生安全感;遣词造句和口气要考虑对方的文化程度。

避免涉及稳私:凡是涉及隐私、非议他人、让人反感或格调不高、枯燥乏味的话题都应该主动回避。西方人不会随意问别人的收入、钱财,对女士不会问年龄。对于有关宗教信仰、政治态度、疾病以及感情等问题也尽量避免涉及。

目光交流方式:中国人不喜欢在交谈时盯着对方,这是不礼貌的表现,而西方人对注目礼很重视,往往利用目光帮助彼此的沟通,这一点需要注意。

肢体语言:中国人点头通常表示“我知道了”,西方人点头则表示“我同意”,这是东方人与西方人在肢体语言方面的差异;中国人在交谈时很少借助于手势,如果在说话时指手画脚,会被认为是不礼貌;而西方人则要用灵活的双手来表达自己内心的想法,因而谈话时手势比较多。

最后还有一点要注意的是,东方人讲话比较含蓄,西方人讲话则比较直截了当,再有东方人讲话时用夸奖和感谢的词汇比较少,而西方人则比较爱用这一类词语,语气比较夸张,因此在与西方人谈事情时,一定要清楚明白地说明你的目的。

您可能还喜欢的文章:谈话技巧  沟通技巧  沟通  业务员  

创意点子 创业点子

头脑风暴

找人 找钱 找项目