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语言沟通技巧

             中国民企的行销中的沟通,主要是语言方面的沟通,如何与客户有效地交谈是一项很重要的商业技能。

    孔子说过:“言不顺,则事不成”。

    鬼谷子人际兵法是古代游说技术的集大成者,古代纵横家们就是凭借出色的口才来说服那些帝王将相们的。

    据历史记载,苏秦、张仪等纵横家们的口才都是非常出众、且富有煽动性,他们甚至能够将黑的说成白的,没有的说成有的,充满了诡辩的色彩。

    今天的商业,以诚信为本无疑是企业发展的根本动力。

    行销中与人沟通,完全不讲策略性是不够的,但是颠倒黑白,混淆视听也是不足取的。

    语言才华与个人天赋有关,也与一个人的自身修养、知识积累有关,本章重点不是讨论如何提高语言表达的才华,而是从策略性方面来讨论如何提高语言沟通的效果。

对于绝大多数的行销人员来说,如何说话似乎是一件简单得不能够再简单的事情了,但实际上,我们经常会遇到一些行销人员在与客户交谈中所表现出来的幼稚性。

    一次,某公司的行销人员拜访一位客户,这位行销人员问客户:“什么时候讨论我们的产品啊?”

    客户说:“要下个月。”

    行销人员说:“这么久哇,能不能这个月就讨论呢?”

    客户说:“这是我们自己的事情,我们愿意什么时候讨论就什么时候讨论!”

    这位行销人员并不气馁,又谈起了别的话题:“某某客户已经与我们合作了,你们也应该与我们合作。”

    客户说:“某某客户是个小公司,我们是大公司,请你不要用小公司与我们比较!”

    也许你会说这是新手们常犯的毛病,那么我曾经听说过这样一个故事:一次,某经理请客户甲吃饭,由于客户甲与客户乙关系很好,于是一起邀来吃饭。

    席间,某经理夸夸其谈,说他们公司多大多大,他本人多有本事,如何会做生意云云。

    客户乙属于那种爱较真的性情中人,当某经理说道“没有我搞不定的客户”时,客户乙一拍桌子,指着某经理说道:“如果这样说,我你就搞不定!”

    果然,到现在某经理也没有搞定客户乙。

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