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销售技巧:业务员必备的说话技巧

销售技巧:业务员必备的说话技巧
 民间有句俗语:“病从口入、祸从口出”。这句话警告人们:张嘴吃东西就可能进入细菌病毒;张嘴说话就可能招来祸患,因此,嘴巴是人类灾祸的根源。

  虽然嘴很容易招惹麻烦,但是又是人们不可缺少的重要部件。吃饭、喝水,包括有病吃药都得通过嘴。人与人传达交换信息也得张嘴。嘴就像一个国家唯一的天然良港,还得积极地开发利用。

  商场上,语言就显得更为重要了。可以说每一个环节都离不开嘴,每一次交易都不亚于一场外交活动。采购需要说动卖方,销售需要说动买方,争得利益需要讨价还价,双方或多方合作需要谈判。就是求职应聘,或者是很好的谋略贡献给老板。这些都需要张嘴去“说”。缺少语言,没有一定的语言艺术都是不行的。所以,商人这个职业多半也是靠嘴的职业。有人分析“商”字是“八口”撞开大门“。虽然有点牵强,也不能说没有一点道理。因此有人说”好胳膊好腿,不如长个好嘴“。也就是说在某种情况下,”好嘴“能比”好胳膊好腿“创造更大更多的价值。

  学会学精商场上的语言艺术确是一件非常不容易的事。就像酒桌上大家喝酒一样,有人说,我不会喝酒。其实不对。任何人都会喝。只不过是喝多喝少,能不能承受的问题。有人说,我不会说话。也不对,除了有语言障碍的哑巴都会说话。只不过是你说得是不是场合?是不是时机?是不是对象?有没有艺术?能不能达到说话的目的?因此,我们说商场语言是一门综合艺术。据笔者体验,学好用好商业语言要注意这样几个问题。

  一,要诚。就是真诚。

  俗话说,精诚所至,金石为开。我们在观看影视、戏剧节目或者是阅读文学作品的时候,之所以能够被里面的语言和情节所感动,多是因为真诚。如果没有生活,胡编乱造,可能就不会吸引人。连烧香拜佛也讲究“诚则灵”。商场上的语言也需要真诚。因为人都有一个基本的分辩能力,花言玩语地虚假语言只能欺骗少数人,多数人是不会上当的。如果遇到不那么厚道

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