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口碑营销的五大法宝4

 口碑营销的五大法宝4 
   D、藏细节塑造口碑:细节是魔鬼

  细节对于企业的口碑来说有着微妙却又重大的作用,因为企业很可能“成也细节,败也细节”。

  某乳品企业曾经谈起他们在某城市的推广活动,他们的营销副总介绍说:“我们的推广非常注重实效,不说别的,每天在全市穿行的100辆崭新的送奶车,醒目的品牌标志统一的车型颜色,本身就是流动的广告,而且我要求,即使没有送奶任务也要在街上开着转,多好的宣传方式,别的厂家根本没重视这一点。”

  这种流动性的广告城市中与消费者频频接触,我们可以想象它的默默影响力。

  然而,当过了一段时间后,生活在这个城市的朋友谈到这个品牌的乳品时,朋友说:“原来很多家庭都喝这个,后来,坚决不喝了。”问及原因,恰恰是送奶车惹的祸。原来,这些送奶车用了一段时间后,由于忽略了维护清洗,车身被甩满了泥污,甚至有些车厢已经明显破损,但照样每天在大街上招摇。

  朋友说:“简直受不了这种视觉污染。每天都受这样的刺激,我们还能喝这种奶吗?”

  这真是“成也送奶车,败也送奶车。”就是这一个细节问题,导致推广从成功走向失败。

 

细节营销的重要意义

  老子说过:天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。他精辟地指出了,要想成就一番大事业,必须从简单的事情做起,从细微之处入手。

  与此类似,20世纪世界最伟大的建筑师之一的密斯.凡.德罗,在被要求用一句话来描述他的成功原因时,他也只是说了五个字:“魔鬼在细节”,由此可见,细节的重要性。

  同样地,细节对企业来说也有着特殊的意义,特别是在产品同质化程度高的今天,细节更是竞争中企业能否取得胜利的关键。

  当企业在绞尽脑汁地构想一个又一个的营销方案时,当营销手段越来越多、越来越新时,终于有一天,企业发现,好像没有什么新招了,该想的招都试过了或者同行已经用过了。

  这个时候,就意味着营销正在趋于同

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