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银行职业经理人的情绪管理

银行职业经理人的情绪管理
 一、经营情绪:把你的负债变为你的资产;二、情绪管理:做一个合格的职业经理人;三、生产情绪:让企业产品卖一个好价钱;四、情绪资本:浪费感情就是极大的犯罪

  21世纪人类最大的杀手不是癌症,而是人们的“心理”问题。心理健康已经成为衡量一个社会、企业﹑个人生存质量的重要标准。特别是在竞争十分激烈的现代社会,情绪问题更是较为突出:善于管理自己的情绪,是个人成功的重要基石;善于管理团队的情绪,是保持企业基业长青的需要;善于管理社会的情绪,是实现民族和谐兴旺的可靠保证。所以,伴随银行的转型、业务的转变、市场的转移,如何炼就健康良好的情绪管理能力,在面对压力和挫折时,能保持身心的健康和乐观向上的情绪,是每一个银行职业经理人面临的一个新的课题。

  一、经营情绪:把你的负债变为你的资产

  情绪是一个社会最重要的资源,如果经理人不好好经营,在你的企业财务报表上就由资产变为负债。

  何谓情绪?心理家曾下过多种定义。美国哈佛大学心理学教授戈尔曼在他1995年出版的《情绪智力》一书中指出:“情绪是感觉及其特有的思想、心理和生理状态及行动的倾向性”。美国心理学家利珀把情绪定义为“情绪是一种具有动机和知觉的积极力量,它组织、维持和指导行为。”而情商是一种“情绪智力”。又将它译为“情绪商数”,指的就是管理情绪的能力。

  按照戈尔曼教授的理论,情商是一个最重要的生存能力,是一种发掘情感潜能、运用情感能力、影响生活各个层面和人生未来的关键性的品质要素,它包括了解自我,自我觉知;管理自我;自我激励;识别他人情绪;处理人际关系等五个方面。其中了解自我,自我觉知是情绪管理的核心。情绪管理的意义包含了“自制力、热忱、毅力、自我驱策力”等。从这些定义中可以看出,情绪是个体受到刺激所产生的激动状况,包括:愤怒、悲伤、恐惧、快乐、爱、惊讶、厌恶、羞耻,这种激动状况个体可以自

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