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成功业务员面对客户30戒

   身为一位保险行销人员,客户的评价,关系着日后事业生涯能否持续稳固的重要因素。面对客户,是业务员最高层次的表现,能否促成的关键,往往就在于第一印象的良莠。掌握与客户见面的每一个细节,才能紧抓住成功的契机。

 

    1:不守时

 

    拜访客户,最忌讳的是不守时。身为忙碌的现代人,分秒必争、时间就是金钱,因此,要排开种种可能形成迟到的因素,如塞车、找不到路,必先要提前出门,宁可早到后以一种悠然的心情,整理好服装仪容再前去拜访客户。

 

    另外,也要切记,不要安排在离会议前后太近的时间,以免耽误彼此的时间。而事先打通电话,再次确定时间,亦可提醒客户,并予其守时守信的良好印象。

 

    2:不守信

 

    与客户约好时间碰面,必须经过再三思量,安排妥当;除非万不得已,绝不可更改时间。即使欲更改时间、地点,也要尽早询求其同意,否则届时无法守信出席,成交的比例大大降低不少。

 

    答应客户的事情,必定要做到“一言既出、驷马难追。”,这才是现代业务员应有的态度。

 

    3:仪容不整

 

    拜访客户,首先必要给客户留下一个深刻而正面的印象。在服装仪容方面,要注意穿着合宜,女性不妨穿套装、略施脂粉,男性以西装较为正式。得体的穿着,不仅可建立其形象,更可见诸业务员对此次约会的重视程度,令客户有倍受礼遇的感觉。

 

    而不合时宜的穿着,则容易有懒散、不负责任、不重视客户的种种联想,身为一位现代的保险业务员,不可不切记!

 

    4:穿金戴银

 

    什么样的场合,该有什么样的穿着,是礼仪的最高境界。在拜访客户时,宜以素雅清新的穿着为宜,切勿将金银珠宝全部配戴在身上;易给客户有“暴发户”的联想,甚至误认为保险业佣金太高,有剥夺消费者权益的嫌疑。

 

    因此,一、二样简单的首饰,甚至小小的别针、袖扣,确实会令衣着有划龙点睛之妙;若无法掌握得宜,还不如简单素雅来得实惠。

 

    5:挂一漏万

 

    当您登堂入室,

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