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平衡计分卡导入保证成功的方法

平衡计分卡导入保证成功的方法
依笔者对导入平衡计分卡成功的企业研究与实地验证的结果发现,导入成功的方法如下:
 
一、CEO的强烈支持拥有与全程指导参与

 
CEO必须亲自带头承诺。在大陆的成功个案中几乎CEO都会召开「导入平衡计分卡启动大会」,CEO在大会中首先阐明推动之决心,并全程与经营团队一起完成所有的作业,过程中扮演好决策者的角色,并以热忱领导经营团队向下推动,与考核执行成效。

 
 二、要能衔接前段战略的形成的部分

  
    企业从建立使命与愿景至规划长、中、短期经营计划,必须经过一系列思维慎密、逻辑严谨的经营分析过程,经由SWOT矩阵分析、决定顾客价值主张、建构战略地图、BCG与P&M分析、竞争五力分析、竞争态势分析、建立平衡计分卡…等等,才能得出合逻辑的经营战略与目标,以说服经营团队达成共识。接着还必须要有一套衡量目标与KPI的法则,以确认KPI及其因果关系,并采用「人本矩阵法」以急迫性、重要性、效益性、成本性四大构面评估,同时建立目标卡以拟订行动方案与采「零基预算」模式,架构完成年度经营计划亦即完成「战略形成」阶段。


 三、要能衔接后段的个人绩效考核与薪酬奖励制度

 
    笔者研究认为要能使组织绩效与个人绩效密切结合,企业导入平衡计分卡才有成功的可能,故应以职位说明书中的个人职责为准,将企业公司层级的KPI逐级依职责分解到每一个职位中的每一个员工身上,成为个人KPI并做为员工个人绩效考核的重要一环,保证使个人的绩效与组织的绩效挂钩,再以个人绩效的达成论功行赏,使薪酬制度更具弹性与激励性;并配合战略主题选定的关键流程,找出战略性的职位群,设计其应有的职能以进行人力盘点,合格者给与晋升任用,不合格者给与培训以有计划的发展企业未来所须的人才。 

四、战略规划程序应由上而下
 
为统一与体现企业的整体战略思想,其规划的模式与过程应该由上而下(Top-down

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