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平衡计分卡必须适合中国国情

结合中国国情的特点,佐佳在为中国企业提供管理咨询的服务中将BSC与MBO、KPI、利益相关者理论相融,提出整合计分卡的操作步骤,它包含了以下5个方面战略与绩效管理方法的整合:

  1. 平衡计分卡(BSC) 包括企业的任务系统,战略目标与考核指标、指标值、行动计划,运用BSC实现企业战略与绩效管理的全面结合。

  2. 利益相关者理论(stakeholder) 根据企业及所在行业的特点,从利益相关者对企业的期望出发,突破最初设计者提出的四个维度的局限,灵活地调整平衡计分卡的维度。

  3. 目标管理(MBO) 吸收MBO的理论精髓,鄙弃BSC对MBO不合理的批判,在体系设计中坚持绩效计划、指导与反馈、考核与回报的四个循环,并将其作为一个重要的绩效管理的工具。


  BSCKPIstakeholderMBOCompetency Model整合平衡计分卡

  4. 关键业绩指标(KPI考核 ) 保留KPI考核的合理内涵,在部门尤其是员工层面的计分卡设计中不为BSC所谓的维度束缚,并采取KPI+ Plan(相结合的方法,即受约人的考核指标有KPI和Plan两类指标)。

  5. 能力素质管理(Competency Model) 根据受约人在能力素质方面在计分卡指标实现的差距,编制受约人个人的学习发展计划,为计分卡指标实现提供员工能力的保障。 从上面五个方面的内容你也许不难看出,经过我们整合后的计分卡包含了以下几个方面的重点内涵:

  1. 以战略为KPI源头并强调其“平衡”的特性; 首先计分卡中也有KPI,计分卡与KPI并不是矛盾、对立的。平衡计分卡的战略地图分析思路为我们收集公司,乃至分解部门、员工层面的KPI指标提供的一个比较好的平台;而KPI价值树模型的操作方法也为我们进行战略地图的分析提供了支持;再次,KPI指标检查与指标解释等操作工具是对平衡计分卡的有效补充。在现实中,我们完全可以将

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