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什么是平衡计分卡与战略

什么是平衡计分卡与战略
根据Gartner Group调查表明:在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中有70%的公司采用了平衡计分卡系统,Bain & Company调查也指出,50%以上的北美企业已采用它作为企业内绩效评估的方法。并且平衡计分卡所揭示的非财务的考核方法在这些公司中被广泛运用于员工奖金计划的设计与实施中。《哈佛商业评论》更是把卡普兰教授提出的平衡计分卡称为75年来最具影响力的战略管理工具。

  平衡计分卡具有完整的战略执行体系,战略地图、平衡计分卡和战略中心型组织是其中三个关键的战略执行要素,用战略地图描述战略,用平衡计分卡衡量战略,用战略中心型组织管理战略。三者之间的关系可以简单地用两句话加以概括:如果你不能衡量,那么你就不能管理;如果你不能描述,那么你就不能衡量。

  战略地图在企业当中发挥了什么样的作用呢?美国有一个著名的西点军校,已经有一百多年的历史,在这变化当中,很多课程都发生了修改,只有一门没有发生变化的,叫做《如何绘制和做成战略地图》,这个理念必须要讲清楚。商场也是如此,你要讲清楚怎么样为你的股东、客户创造价值。战略说不清楚、讲不明白,这是我们遇到的一个最大的难题。当你的利润增加的时候,可能是短期的,长期的,也可能是中期的,但是你必须要找到对应关系,如果你做的事对企业没有影响,那么你这个战略肯定不是成功的。平衡计分卡关注的是细分市场和目标客户,这方面的例子很多,我们的中移动和联通在市场上推出了不同的套餐,这说明他们在找自己的目标客户,要采用不同的的方式来满足他们的不同需要。在这个方面,卡普兰的理念是有所为,有所不为,并不是说要把所有的事都做好了,我们要做那些让客户满意的事,只有这些事安排好以后,才能在财务方面反映出我们的短期效益、长期效益。战略地图这本书重点的研究就是无形资产方面,包括人力资源和软件方面。卡普兰先生的观点就是无形资产

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