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平衡计分卡推行不利的“常见病”诊断

平衡计分卡推行不利的“常见病”诊断
“病例”一:

  广东省某中型食品,从今年初起,把平衡计分卡作为公司的一项考核制度,开始在这家2000人规模、年产值数亿元的食品加工企业内实施,涉及销售、人力、行政、质量管理等十个部门。张小姐作为人力资源部的绩效经理直接负责平衡计分卡的推广事宜。然而,将近一年的时间过去了,平衡计分卡的推行并没有能顺利实施,反而在公司内部的上上下下找来了不少抱怨和怀疑。甚至有人说什么‘原来的考核办法就像是一根绳子拴着我们,现在想用四根绳子,还不就是拴得再紧点,为少发点奖金多找个借口?’。“其实,我们发现有些公司遇到的情况和我们现在差不多。因此,我不知道这到底是我们的问题,还是因为平衡计分卡真的不适合中国企业。现在不得不将平衡计分卡暂停。”张小姐说起这些,显得颇有些无奈。

  “病例”二:

  潘兵是国内一家中小型出口企业的负责人,去年年底,在看了一些平衡计分卡资料后,他认为将BSC引进企业是十分必要的。

  根据去年公司业务发展,他预计2003年出口额增长8000万元应该不是问题,于是他就将增长8000万元作为2003年的战略目标。并且根据平衡计分卡的要求将这个战略指标层层分解,落实到了各个部门的员工头上。在今年的第一个季度,潘兵发现平衡计分卡确实给公司带来了很好的效益,甚至比自己最初定下的财务目标还要高出了不少。正当他为此暗暗高兴,认为自己实施平衡计分卡取得了成效的时候,3月份的SARS和5月份伊拉克战争,使企业一下子陷入了危机之中,所有中东的出口订单停发,还有一些合同实际上已被迫取消。由于中东业务在他的增长计划中占有最大的比重,所以以现在形势看,今年能增长2000万元就谢天谢地了。在潘先生看来“什么卡也卡不住天灾人祸,我们现在所能做的只有降低当初制订的目标。

  “病例”三:

  王经理所在的电信公司是实施平衡计分卡已经两年。由于公司规模

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