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绩效管理--平衡计分卡发挥核心功效

绩效管理--平衡计分卡发挥核心功效
德勤会计师事务所最新调查显示:中国有一些企业已在使用平衡计分卡,但与平衡计分卡的初衷有一些背离。

  世界“四大”会计师事务所之一德勤会计师事务所(下称“德勤”)的最新调查显示,香港企业在绩效管理方面虽稍胜于内地企业,但两地差距已逐渐拉近。与此同时,两地企业在均衡绩效管理制度的推行上仍落后于欧美企业。

  德勤会计师事务所访问了总办事处设于北京的60家中型企业和上市公司的高级财务人员,分析内地企业推行全面绩效管理制度的情况,在财务、客户、学习与成长、内部流程及战略认知等各方面了解这些企业对本身表现的评估。

  德勤会计师事务所认为,要改善绩效管理,平衡计分卡BalancedScorecard,简称BSC是一种较好的管理工具。负责此项调查的德勤营运管理咨询服务中国主管合伙人刘伟杰表示:“香港及内地企业若要取得过人的业务表现,平衡计分卡是不可或缺的工具。”

  德勤贾裕泉博士告诉《财经时报》,平衡计分卡由哈佛大学商学院教授卡普兰和诺朗诺顿研究所(NolanNortonInstitute)的诺顿于1992年提出,强调平衡财务和业务评估的重要性。作为一种全新的组织绩效管理方法,平衡计分卡于2001年年初在中国开始流行。

  “在国外,最初绩效管理的含义侧重于判断哪个上市公司有投资价值,传统的绩效管理集中在财务指标上,但资本市场上多次出现了公司年报盈利状况很好、之后业绩出现重大滑坡的案例。为了对财务指标好与投资价值低这一偏差做出合理解释,卡普兰和诺顿提出了平衡计分卡理念”。

  内地香港侧重点各异

  德勤此次调查结果显示,尽管内地企业逐步赶上香港企业的绩效管理,但两者在绩效管理的关注点上有明显差异。“内地企业在绩效管理上较注重顾客方面的因素,而香港企业则较重视学习与成长的因素”。

  刘伟杰说:“香港企业尤其注重学习与成长,

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