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平衡计分卡的光荣与梦想

平衡计分卡的光荣与梦想
真理是朴素的,但是用朴素的方式来诠释一种理论看来是不容易的。在一个高级经理人论坛上,有关平衡计分卡的问题被进一步激化为“它是一匹披着羊皮的狼?还是一只披着狼皮的羊”?

  这样的互逆命题让所有与平衡计分卡有关联的人不平衡起来。

  平衡计分卡的是是非非

  “如果平衡计分卡的实施就是将战略逐层分解成各种指标,一个不能让所有指标承担者理解的平衡计分卡,无论如何科学合理,也没有任何价值。”上海人才有限公司平衡计分卡专家柳春鸣对于平衡计分卡的战略价值不屑一顾。“平衡计分卡本身不能给你结果,经营也不可能靠一个工具来完成。”

  但是很明显,不管企业有没有战略,固定的还是灵活的,财务、客户、内部流程和学习与发展对于任何企业来说都将是重要的。运用平衡计分卡可以帮助经营管理者对当前所做的战略选择(不管是明确表述还是事实存在的)进行结构化的审核,来理清自己的管理思路。

  哪怕企业确实处在一个非常迷茫的状态中,平衡计分卡仍然可以督促管理者在确定指标的同时确定战略。因为平衡计分卡就是一种澄清战略的语言。卡普兰先生认为,“运用四个纬度或更多的纬度,而不仅仅依赖财务指标来看待一个企业,无论从哪个方面来说,都已经是一种进步了。”

  “平衡计分卡本身就是一个沟通工具,它能够帮助员工更切实地理解企业战略。一套精心设计的沟通方案可以为平衡计分卡的实施增加可观的效益。通常平衡计分卡的制定过程,公布过程、实施过程都会被纳入沟通方案。”苗祥波,这位刘春鸣的同事,更看重BSC的积极方面。

  “对于BSC实施的具体问题,卡普兰采取了狡猾的态度,回避一些关键和操作性的问题,把麻烦留给了他的信徒”。似乎这才是大家的共识。以至于卡普兰将推出另外两个成果:《E-BSC》通过电子软件形式实行BSC,《BSC-Preparedness》(BSC,你的企业准备好了吗?),来协助企业推

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