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平衡计分卡--绩效管理的锐利武器

平衡计分卡--绩效管理的锐利武器
随着市场经济的持续的现代化发展,绩效管理正成为一个日益重要的问题。如何有效链接企业战略和绩效管理呢?在这方面最先进的方法就是平衡计分卡。平衡计分卡既涵盖了战略领域,又包括了人力资源管理。在解释平衡计分卡是如何把企业战略和绩效管理有效结合之前,让我们先来看看一些公司的做法,他们从最战术(而不是战略的)的层面——工作描述与岗位分析开始。

工作描述,岗位分析和薪资

很多中国企业在努力提升自己的管理方法,使之更现代化。其中一些公司很注重人力资源的管理,尤其是岗位职责的设定。为什么这些公司如此关注岗位职责呢?主要是因为他们非常注重薪酬设计。这要求必须先理清岗位分析和工作描述,然后才能决定如何制订经理和员工的薪资支付方式。

但事实证明,企业必须先考虑战略,然后才是战术。在建立绩效管理系统之时,先明确战略,然后再关注岗位职责这样的细节,才会取得有效的成果。否则,再好的细节也会与公司的成功相距千里。

有一个迅速发展的电子公司,但内部秩序非常混乱。总经理要人力资源经理改变这种状况,搞清楚什么时候谁应该做什么。人力资源经理和好几家人力资源咨询公司交谈,每一家都演示了他们自己在薪资、岗位分析和工作描述方面的方法。人力资源经理最终选定了一家并推荐给总经理,总经理就批准选用了这家咨询公司。

接下来就是公司花大力气投资于这些细节上,而事实上这些细节完全与公司的战略相脱节,而公司战略在一开始就没有界定清楚。员工不清楚哪些才是重要的,应该专注于哪些任务。他们和主管们尽最大努力提供工作描述所需要的信息。完成的岗位分析被用来修订公司的薪资结构,然后花很多力气来制定新的薪资计划并与员工进行沟通。实施时发现很多指标没有量化, 因此, 管理人员评估时带有很大的主观性。

这个方法虽然帮助公司改进了它的混乱状况,但公司中层管理人员并不知道哪些事情对公司的成功具有战略意义,这导

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