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如何实施平衡记分卡

如何实施平衡记分卡
如果您是人力资源部门的专业人士,请记住:对于企业来说,使用平衡计分卡不是为了绩效管理,更不是为了平衡计分卡而平衡计分卡或赶潮流,否则企业将付出沉重的代价。平衡计分卡的宗旨是帮助企业的中高层就企业的使命、远景、长、中、短期目标、战略行动达成一致,并且作为一个沟通工具,使各个职能部门及其管理人员更加明确自己在企业经营发展战略中的权责(Accountability),确保战略得以实施。一个设计良好的平衡计分卡如同一张由此岸(企业的现在)去往彼岸(企业的目标)的地图,各关键驱动因素之间如同链条环环相扣,战略实施一目了然。

  绩效管理与平衡计分卡

  平衡计分卡要求企业必须将企业的愿景、经营策略及竞争优势,转化成企业员工的绩效指标,以帮助企业落实企业的愿景与策略,这精神似乎与绩效管理是共通的。然而,平衡计分卡是策略管理制度之一环,并非绩效评估制度,更不能取代组织日常使用的衡量系统;它所选择的量度是用来指引策略方向,促使管理阶层和员工专注那些导致组织竞争胜利的因素。惟有平衡计分卡从一个衡量系统变成一个管理体系时,它的真正力量才会展现。

  绩效管理的目的是用来引导员工的行为,以确保企业“年度目标”的达成,而平衡计分卡涉及的范围较大、时间较长、难度更深。

  平衡计分卡之所以难度较高,因为关键在于企业必须先有明确的“经营策略”及“竞争优势”,再将其转化成为可以衡量的绩效指标,最后还要详细展开并连接到员工的绩效指标。

  企业如何实施平衡计分卡

  总结成功实施平衡计分企业的经验,可以将平衡计分卡的实施概括为以下七个步骤:

  1.建立公司的远景与战略。公司的远景与战略要简单明了,并对每一部门均具有意义,使每一部门可以采用一些业绩衡量指标去完成公司的远景与战略。

  2.成立平衡计分卡小组或委员会去解释公司的远景和战略,并建立财务、顾客、内部业务、学

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