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会员制营销与第三方解决方案

          会员制营销的效果早已得到证实,如果你觉得亚马逊离我们太远,那么到MY8848的网上连锁店页面去看看,你也许就会相信了。2001年7月7日,也就是 MY8848网上连锁店开张后近4个月,会员数量已经达到 8221 个,通过会员网站链接产生的销售额为 1,675,010元,平均每天有69个会员网站加盟,每天成交金额为13,960元,而且会员和订单金额增加的速度还在不断加快。

可是,到目前为止,除了MY8848和当当网上书店之外,国内的网站采用会员制计划的并不多,能够有一定影响和成效的就更少了。为什么会员制营销方式在中国没有得到广泛应用呢?如果从企业内部条件来分析,主要原因可能有几个方面:高级管理人员本身对此没有足够的认识、企业品牌没有足够的知名度、缺乏足够的技术开发实力、内部管理能力跟不上等。造成这种状况的另一个原因在于外部环境的不成熟,也就是没有第三方提供会员制解决方案,这也许是影响会员制营销计划普及的一个重要的外部因素。

下面,从一个案例来看会员制营销第三方解决方案的必要性和其中的主要问题。

案例:eBay的会员制营销

eBay成立于1995年9月,是目前世界上最大的网上拍卖网站,拥有注册用户3000多万人,根据Jupiter Media Metrix发布的50家最大网站排名,2001年5月份eBay的独立用户数量为1923.6万人,排名第12位。从销售收入来看,根据Nielsen//NetRatings 和 Harris Interactive的研究报告,在2001年5月份网上拍卖网站收入达到5.56亿美元,比去年同期的2.23亿美元增长了149%,eBay在 2001年5月份的收入占全部网上拍卖的64%,收入为处于该领域第二位公司的4倍,让竞争对手望尘莫及,而且eBay的访问者转换率也是最高的,将近四分之一的网站访问者成为购买者。

eBay的会员制营销开始于2000年4月,当时

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