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美容院销售技巧和话术

  美容院销售技巧和话术

  版本一:顾客习惯性拒绝的经典答疑:

  问题一:今天我没带钱,我只是做免费的,下次再说吧。

  答:

  1、没带钱不要紧,您刚好赶上打折,您可以先交点金定张卡,下次来做护理时把钱补齐就行了。

  2、没带钱没关系,我们有免费送货的小组,可以给您送货上门。

  3、您这次免费没关系,但是如果您想长期免费做护理,您就应该拥有一套产品,我们可以给您送货上门。

  4、没带钱没关系,咱们先做效果,再说我们有免费送货服务,一会儿做完护理,派专人把货给您送回去。

  问题二:我回家再考虑(我回家和老公商量一下)

  答:

  1、效果绝对好,不用考虑了。是不是价格问题啊?我帮你

  算算帐,您看,一次才几块钱,您老公每天花几块钱买烟喝酒,

  咱们为什么不能用这些钱买化妆品?您不要考虑了,我保证把

  您的皮肤护理好。

  2、姐,我觉得没必要和你老公商量,因为他根本不了解您的

  皮肤,再说你老公抽烟喝酒和你商量过吗?这是女人的事,自

  己应该做主。

  3、效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受,您家里人

  不一定懂美容产品,何况这又不是买贵重之物。

  4、阿姨,做美容是我们女人的秘密,不需要商量,您自己就

  可以决定,我们是专业美容师,而您老公又不懂美容。

  5、不要考虑了,早使用早见效,价格这么优惠,而且限时限量,我帮您办一张吧!

  问题三:我想回家看一看,我的皮肤会过敏吗?

  答:我们用的是纯天然全脱敏的产品,是不回过敏的。再说您刚做了按摩、面膜,您看您的皮肤多有光泽,多滋润,没有任何过敏的现象,要过敏您早就有反应了,就象医生做皮试一样,15分钟就能看到,您放心大胆地在这做吧,我这就给您办一张年卡吧。

  问题四:效果还可以,就是想回家体验两天。

  答:

  1、姐,效果好,美容手法好,仪器好,产品好,我们这次试做的是基础护理,只能维持几个小时,现在又搞活动,特别优惠,您回家后又能继续使用配套产品,长期优质效果,姐,我帮您开一张吧。

  2、现在效果挺好,回家您一洗脸就什么都没有了,再用别的品牌化妆品,什么也看不出来了,还不如办一张卡,长期有效果呢。

  3、效果好是因为美容院的手法好,仪器好,产品好,如果想效果保持好的话,就现在做起,早做早好,定时来美容院护理,姐,我这就给您办一张年卡吧。

  问题五:我家有产品,我自己会做。

  答:

  1、您的产品是什么牌子,通过介绍我知道您产品都是滋养为主,我们不但滋养、美白而且深层护肤和特殊护理,您下次把您的产品一起带来,我帮您看哪些是否适合您的皮肤,有些可能不适合您的皮肤,我可以给您搭配一起用。

  2、家里有其他产品没关系,可以拿来我们美容院做,再配合我们的一起效果会更好。

  3、您家的产品基本上是滋养为主,是不是,而我们的皮肤护理是根据您的现状来解决问题,再加上我们这里的一起,效果是完全不一样的,姐您还是办一张全年的吧。

  问题六:我下岗了,生活都困难,没钱。

  答:

  1、跟原来的生活相比现在的生活水平明显提高,现在下岗的人多,很正常,正因为下岗了,才要更加重视形象,增强信心,下岗意味着新的开始,正好我们搞活动,年卡打五折呢,姐,我人为挺合算的,我给您办一张吧。

  2、现在下岗的人多经济不好,可是商场照逛,东西照买。再说了,正因为下岗了,把皮肤做好了才有可能找到更好的工作,咱们女人容貌不也是资本吗?现在不护理,等年纪大了,有钱也来不及了。

  3、不会吧,像您这么有气质的怎么会下岗。嘿,就是真下岗了,刚好有时间按时做护理,看您这么有气质,钱对您根本不是问题,我给您算一下,一天才花几元钱呢。姐,来我给您办一张吧。

  问题七:我刚买了房子,还要装修,美容以后再说吧。

  答:买房子确实是人生中的一件大事,装修房子更辛苦了。女人生活的重心就是家庭和孩子,但是别忽略了自己,可别房子装修好了,人也变成黄脸婆了,女人就得学会善待自己,再说我们现在正在打五折,正好可以为您节约钱。

  问题八:我没有时间做美容。

  答:

  1、大姐,每次不用太多时间的,为了您的皮肤,您应该每个星期用一两个小时来护理您的皮肤,时间是挤出来的,大姐,我相信您可以的。

  2、姐,您到这个年龄该做护理了,预防胜于治疗,您一周只抽出两个小时就够了,时间是挤出来的。您中午睡觉来这里就行了。

  问题九:确实做得挺好的,等我发了工资再来。

  答:

  1、好的,不过您今天做了按摩、面膜,毛孔都打开了,这个时候做上导入等吸收特别好,再说皮肤的问题是不能等的,早一天做,早一天见效,您今天就可以做预订,先把护理做上。

  2、现在您感觉做的不错吧,您皮肤光泽都出来了,现在我们是活动价,价格也不贵不用等发工资,现在您就可以做上,早一点做,早一点改善,您的皮肤不能在耽搁了。

  3、别的消费可以放一放,皮肤早发现问题早做治疗,它会一天一天随着时间、季节衰老下去,要抓紧做护理。

  问题十:你们能保证我的效果吗?

  答:

  1、没问题,只要按照我们的方法,一个月一定见效。

  2、您的皮肤问题是日积月累的,不是一天形成的,所以改善皮肤不是一天两天的,只要您坚持做,一定能得到改善,放心吧,把您的皮肤交给我,保证一个月就会得到明显的变化,我帮您开一张卡。

  问题十一:我不知道您的产品到底好不好?

  答:您放心,我们品牌有几十年的历史,现在您看到的产品是在国内分装,进口原料,法国进口的流水线,无菌包装,而且我们全国有上千家连锁店,我们靠口碑相传,您可以放心使用。

  问题十一:我不知道您的产品到底好不好?

  答:您放心,我们公司有几十年的历史,是进口的原料,法国进口的流线,无菌包装,而且我们全国有上千家连锁店,我们靠口碑相传,您可以放心使用。

  问题十二:我再考虑考虑,下次再办吧。

  答:

  1、不要再考虑了,早用早见效,价格这么优惠,而且是限时限量的,我帮您办一张吧。

  2、皮肤每个人都不一样,今天我们公司店庆才打五折,您赶上机会了,下次来怕就

  过机会了,今天办卡能让您省一半的钱,来吧,办了吧。

  问题十三:我的朋友做了,但反映效果不好

  答:效果好坏是相对而言的,您的朋友说效果不好,可能是她没有坚持来做护理,或者没有按我们教她的方法使用,那样的话肯定效果不好。您放心,我是优秀的美容师,把您的皮肤交给我您就放心吧。我一定会给您护理好的。

  问题十四:我在别处办了包月了。

  答:您不管在哪里做美容只能得到服务而得不到产品,在家用的还得花钱买,在希纯不仅可以得到项目和服务,还有一大套等价值的产品赠送,相当于一份钱两份受益。

  版本二:攻无不克战无不胜的美容销售话术

  说话的战术与艺术,用最准确精练的话来回答拒绝的一种行销方式

  1、我是使用“世界知名品牌”我才不相信你们

  太好了,您使用的是国际流行的大品牌,我也听说过这种产品,确实不错,这是我特别要找您的理由,因为一种产品如果使用久后会出现饱和的现象,就象我们经常吃东西一样,有时我们还要换个口味,调整饮食结构可能会更科学,全面。山珍海味吃腻了还可以吃点农家菜,我们这个品牌是目前最新科技的结晶,您可以给自己一个尝试的机会。因为有一句话叫“适合自己的才是最好的”。

  2、我不会听您推销产品

  我不是做销售,我是向您讲授护肤美容知识,正确的护理方式,通过沟通,交流,引导您消费。从这个意义上讲,姐,我希望您把我当着您的私人美容顾问,而不是一个普通销售人员,我的手机24小时为您开通,号码是```````

  3、我没有钱

  我能够理解您的感觉,特别是有关钱的情况,我发现我们基本保养护理产品每天花不到一包零品的价钱(10元,每年就是3650元),女人不能为钱而活,要为美丽而活,钱是创造财富,更要创造价值,要不然可是钱在银行,人在天堂。

  4、我没有时间、很忙

  太好了!我喜欢跟忙的人合作,她们往往很有能力,当然知道如何有效利用我们的时间,姐,现在不注意肌肤的保养,一心事业,将来在这方面可能会花更多的时间,另外,不规律的生活,过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑,如果不即时使用有效的产品,导致皮肤问题的严重后果。强女人也要有好的身体,好的面子,如果您同意,我会合理帮您安排时间,通过预约时间,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗?

  5、今天没带钱,以后再说吧?

  带不带钱没关系,我只是告诉您今天是我们的优惠日,免费治疗,护理。另外还赠送美容卡,介绍产品只是我们的一项工作,我只是给您一点建议,反正过了这个村就没有这个店了,您能缴定金吗?您有卡吗?附近有银行,今天才优惠,才能省钱,您能省多少钱,放在银行里能有这么多的利息吗?反正您一定会做美容,就应该行动,我知道这点钱对您这样的人来说是小意思的。

  6、我家里有别的产品,用完再说吧

  现在谁家里没有几套产品啊,就象哪个女人没有几套衣服一样,再说家里的产品什么时候都可以用,我们的产品和你家里的产品是不冲突的,美容院作完护理再用家居产品能产

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