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“社会人”假设与人际关系运动
    梅奥等人在霍桑试验的基础上提出的人际关系理论,认为劳动者是“社会人”,发现人际关系和归属意识等人的心理侧面影响工作效率和工作质量。他们认为:社交需要是人类行为的基本激励因素,而人际关系是形成人们身份感的基本因素;从工业革命中延续过来的机械化,其结果是使工作丧失了许多内在的意义,这些丧失的意义必须从工作的社交关系里寻找回来。因此,与管理部门所采用的奖酬和控制的反应相比,员工会更易于对同级同事们所组成的群体性社交因素做出反应;员工对管理部门的反应能达到什么程度,当视主管对下级的归属需要、被人接受的需要以及身份感的需要能满足到什么程度而定。

    社会人假设所带来的主要后果之一,就是出现了“人际关系运动”,这是训练管理者更多意识到员工的社会交需要而开展的活动。人际关系运动确实缓和了员工的情绪,提高了士气,但对提高劳动生产率的贡献难以确认

 

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