特性扩缩创新法

任何创新都意味着原有产品或服务的改变。
　　国外有家工厂，为了采光，在屋顶上装了玻璃天窗。天长日久玻璃落上灰尘自然变暗了，需要加以清洗。可是清洗费用很高，得想个办法降低这项费用。大家都为这事拼命动脑筋出主意，有的说利用自动喷流器去冲洗，有的说利用电气装置把天窗卸下来……
　　可是有个动脑筋的人说：“天窗的事，不用去管它了。在各个工作岗位上安装日光灯，这样要便宜合算得多。”结果把费用一核计，果然如此。据说后来他们就不再洗天窗，全部装上日光灯来代替。本来要通过天窗采光并要经常清洗天窗的，现在却转变成用日光灯来照明，这是使用方法方面的改变。
　　过去日本流行一种上衣和裤子连在一起的工作服，这种工作服有一个明显的缺点，就是解大便时很不方便。许多人想改进它，都因思路不对而效果欠佳。有创意人随意地在自己工作服的臀部开了一个半圆形的口子，再装上一条半圆形的小拉链，从而轻易地解决了解大便不方便的问题。日本服装设计师们对此评价很高，他们觉得这种工作服幽默有趣，而且认为它在服装设计上开拓了一个新的境界。日本的冈山化纤公司于是花了150万日元买下了这一新设计。又比如，人们平时穿的拖鞋只能从一个方向穿进去，如果脱鞋时把鞋放倒了，那么得摆正以后才能穿。一妇女觉得这样不太方便，于是她就日思夜想地想发明一种不论顺放倒放，一下子就能很快穿上的拖鞋。后来，她简单地把拖鞋的一字带移到鞋中央，结果相当方便和实用。由这一创意而制造出来的拖鞋十分畅销。
　　为了确保特性创新过程中的某种改变能获得成功，重要的一点就是必须要加强实验或试验。比如火车发明者史蒂文森起初发明的火车是有齿轮的，在专门制有齿轨的铁道上行驶，速度很慢。后来他想到这可能是因为使用齿轮和齿轨的毛病。有人提出如果去掉齿轮和齿轨，火车可能会脱轨翻车。能否以无齿轮的铁轨变换有齿轮的铁轨