“齐家居家购物”项目创业计划书概要
项目负责人： 孙志明 电话：13576923317
电子邮箱： keakahome@126.com 网址： www.keakahome.com （建设中）
一、公司简介：
公司全称： 南昌市齐家家居装饰有限公司
注册资本： 10万元人民币
公司定位： 致力于通过产品目录、互联网和便利店的一站式居家购物零售商
二、团队核心成员介绍：
孙志明：24岁，团队创始人，物流管理专业，曾在荣事达太阳能江西办事处做销售经理，经历丰富，做事细心稳重，同时富有激情和才华。
罗剑：团队网络技术负责人，现职务是网络工程师。
三、项目构想
本项目定位是做家庭购物，模式是“目录销售 电子商务 便利店”。
我们的理想：帮助每个人创造幸福的居家生活。
我们的口号：生活，从家开始！
我们的责任：保护环境，贡献社会。
四、市场机遇与市场谋略
我们的定位是做家庭购物零售商，由于资料有限，我们没有找到这一市场的具体资料，因此我们以下将从家居、家饰、小家电、母婴、化妆品等角度进行分析。据资料显示， 到2010年，全国 家居 市场需求将达到8000亿元以上的水平 ；而对于属于日常消费品的家居饰品领域， 年消费能力 目前已经不低于 3000亿元 。另据中国家电市场调查研究课题组的调查数据显示， 2007年中国小家电市场销售额达971.9亿元 ，预计 2010 年会突破 1500 亿元。在各小家电品类中，厨卫类小家电占据最大的份额，占整体小家电市场销售额的 78% ，家居类小家电紧随其后。 全年销售额达到123.44亿元，占据小家电市场份额的12.7%。 另据资料显示，我国目前的母婴用品市场规模在3000亿元以上。而化妆品的市场规模也在800亿元以上。根据 iResearch 艾瑞咨询最新推出的《 2007-2008 中国网络购物发展报告》数据显示， 2007 年中国网络购物市场规模为 561 亿元，同比增长 117.4% 。艾瑞咨询预测，至 2011 年中国网络购物市场规模将达到 4060 亿元。我们认为，将居家购物和产品目录、互联网结合，做“目录销售 电子商务 体验店”模式的家居用品零售，必将有广阔的发展空间和较好的前景。
五、项目运作细节
1、产品策略
（1）准确的产品定位。我们的商业理念是，努力为每一个家庭提供优质低价的居家用品。要做到优质不难，要做到低价也不难，但是要同时做到优质和低价则是非常困难。在质量方面，我们在产品选择上控制严格，只选择品牌的产品或者是消费者口碑好的产品，用这些保证质量。在价格方面，实行弹性和多元化的供应商体系，降低采购成本，同时降低公司运营成本，从而降低产品的价格。
（2）产品风格独特，有利销售。我们的产品强调“简约、自然、实用”的独特风格，因此，在选择产品上，我们将根据供应商的销售情况、互联网上总结或者统计的销售数据、各方面得到的客户反馈等等信息对产品进行选择，而且实行定期淘汰制，从而让产品线始终保证都是畅销和风格独特的产品。
（3）产品系列广泛。我们会经营销售数量广泛的产品。我们指的产品系列的“广泛”有以下几方面的含义：首先，是广泛的功能。顾客无需往返于不同的专卖店和商场超市去购买居家生活用品。在我们这里可以找到从家居饰品、小家电、母婴用品到化妆品等诸多商品。其次，风格范围广泛。不同品位的人在这里都能找到自己的所爱。另外，通过适当协调，可同时实现广泛的功能和风格。无论顾客喜欢哪种风格，都会找到相关的产品和搭配。
2、关于物流配送
对于零售企业来说，最关键的就在于物流采购体系。 不同于大多数零售企业， 我们将 从一开始就自建配送系统， 我们认为， 物流是零售业的基础 ， 只有自己做配送，才能保障服务质量。 另外， 物流人员 可以 身兼数职，包括配送全线产品，附带收款，收集信息，发挥营销功能等，一名送货员送货之后，还可以顺便拜访一下附近的潜在客户，或者回访一下 长时间 未购物的休眠客户。 这样， 物流人员实际上整合了多项功能于一身，从而使得整个物流链便于管理和顺畅运转。
3、关于客户服务
我们一直认为，一个公司成败的关键，在于是否对自己的客户做到了足够的关注。因此，我们在这个的运作过程中都将做到一切以客户为中心。在产品选择上，一切以客户需要为出发点。在售后服务上，做到2日内发货或者送货上门，同时做到10个工作日内免费退换货。另外，注重顾客体验，组织社区活动等，加强与客户的沟通。
4、关于产品目录
向锁定的消费群散发目录手册，远比铺天盖地的广告廉价和有效得多。 我们 的目录手册制作精美，融商品信息、 居家 时尚、 居家知识 为一体，对于无暇上街购物的忙碌人群来说也十分适合，他们不用往商店去挤，可供选择的范围广泛，能以最低的价格购物， 将会 受到很多新中产阶层的喜爱。 从成本上来讲，目录销售需要承担的成本仅有印刷费用，这种刚性成本便于控制；同时目录本身可以承担为上游供应商做广告载体的功能，在业务壮大的过程中，目录成本会被抵消。 而且目录这种形式也符合中国人的习惯。同时， 产品目录手册这种小众传播方式，避免了广告狂轰滥炸造成的浪费，而且精美、实用的手册，也 会 提高 我们 在目标消费人群中的品牌形象。
5、关于便利店
我们的便利店定位是居家便利店，不过具体如何设置，在何时何地设置，应需继续的研究和讨论。
六、差异化运作策略及竞争分析
我们的差异化运作策略主要包括以下几点：
（1）优质低价的产品定位。目前的市场中，能做到优质低价的公司还不多，因此我们的产品体系将会具有非常大的优势。而我们在零售业专注于居家购物的同时，又做到优质低价，定位清晰。
（2）较低的物流成本。利用自建物流体系及JIT等方式，提高产品周转率，降低物流成本。严格的说，在这一块我们主要还是学习红孩子的物流模式，而当当、卓越等电子商务公司，由于将物流外包并且每单金额过低，导致物流成本非常的高，因此盈利效果不好。
（3）有效的营销手段。在传统的营销手段中，目录销售是既能节省成本又能做到精准覆盖的一种方式，而电子商务又是新兴的、具有美好发展前景的营销方式。同时辅以电话呼叫中心等，建立完善的客户服务体系，注重客户体验和客户满意度。将几者相结合，必将取得很好的效果。
竞争分析：
我们的竞争对手主要包括两部分：一个是以专卖店和超市为主的传统渠道，一是以红孩子为代表的新型零售公司。对于传统渠道的竞争，我们的优势主要表现在以下一些方面：一站式的购物，便利性，质量好价格低，等等。对于以红孩子为代表的新型零售公司，我们在竞争上要努力做到以下一些方面：避开与其直接竞争，提高产品和服务的质量，等等。
对于竞争，我们认为，只有真切的为客户做好服务，赢得口碑，就不会惧怕任何竞争。
七、发展计划
（1）在南昌市站稳脚跟，建立初步的运营模式，完善网站，建立呼叫中心，建立采购物流体系，此过程估计需要两年的时间完成；
（2）在项目发展形势良好及资金充足的情况下，完善公司制度及内部管理，并初步向其它城市扩展，在行业内取得领先地位，此过程预计需要六到八年完成；
（3）公司运作稳定，完成国内营销网络，行业内遥遥领先，资金充足，建立卖场和自主品牌设计和生产。
由于市场的变化性和不可预期性，我们的发展计划将只重点考虑最近十年乃至五年内的。
八、盈利性及风险
由于显著的降低了成本，同时配合以有效的营销手段，也鉴于红孩子的成功，预期本项目将会具有很好的赢利性。同时，本项目也存在一定的风险性，主要有以下几点：(1)资金缺乏导致发展速度过慢，从而在竞争上缺乏优势；(2)采购和物流体系不完善，导致供应链出现问题以及成本过高；（3）由于团队缺乏经验而在前进的路上需要付出一定的代价。为了应对以上的风险性，我们将会采取稳健的运营策略，并会不断的学习经验，发现问题，将风险防范于未然。
九、融资与资本撤出方式
本项目前期拟融资 50 万进行运作，出让 35 % 股份。资本撤出方式为公开上市或者创业团队回购。预计两年即可收回投资并且盈利。融资主要用于前期运作的一些必要支出，包括采购成本、人力成本、目录成本等。如果您对本项目感兴趣，欢迎和我们联系！同时，也希望有经验的您能够加入我们，或者给我们提出宝贵的建议！愿我们能够携手共创事业！
南昌市齐家家居装饰有限公司